Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 04.07.2025

1. CINE SUNTEM (Operatorul de date)

Acest website, www.ateliermadame.ro, este administrat și operat de SC SILKFISH SRL. Noi suntem responsabili pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le colectăm.

  • Numele companiei: SC SILKFISH SRL

  • Adresa sediului social: Brașov, strada 13 Decembrie nr. 84, bl. 1, sc. A, ap. 12

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 33217236

  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J8/831/2014

  • Telefon: +40 754 400 716

  • Email (responsabil cu protecția datelor): comenzi@ateliermadame.ro

Conform legislației, suntem operator de date cu caracter personal. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.

2. CE DATE PRELUCRĂM ȘI DE CE?

Colectăm diferite tipuri de date, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru.

2.1. Când navigați pe site:

Colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și ora accesării. Folosim aceste date pentru a asigura funcționalitatea site-ului, pentru a diagnostica probleme tehnice și pentru a analiza tendințele de trafic în vederea îmbunătățirii experienței utilizatorilor.

  • Temei legal: Interesul nostru legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) de a asigura buna funcționare și securitatea site-ului.

2.2. Când vă creați un cont de utilizator:

  • Date colectate: Nume, prenume, adresă de e-mail, parolă (criptată).

  • Scop: Pentru a vă facilita procesul de cumpărare, permițându-vă să salvați datele, să accesați istoricul comenzilor și să gestionați preferințele.

  • Temei legal: Consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR) și executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR).

2.3. Când plasați o comandă:

  • Date colectate: Nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, număr de telefon, detalii despre produse. Dacă plătiți cu cardul, datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți securizat, noi nu le stocăm.

  • Scop: Pentru a procesa și livra comanda, pentru a emite factura fiscală și pentru a comunica cu dumneavoastră despre starea comenzii.

  • Temei legal: Executarea unui contract la care sunteți parte (Art. 6(1)(b) GDPR) și îndeplinirea unei obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR), precum cele fiscale și contabile.

2.4. Când ne contactați (prin e-mail sau telefon):

  • Date colectate: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon și orice alte informații pe care ni le furnizați voluntar.

  • Scop: Pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră.

  • Temei legal: Interesul nostru legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) de a oferi suport clienților.

2.5. Când vă abonați la newsletter (dacă este cazul):

  • Date colectate: Adresa de e-mail.

  • Scop: Pentru a vă trimite informații comerciale, oferte speciale și noutăți despre produsele noastre.

  • Temei legal: Consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 6(1)(a) GDPR).

3. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Datele din contul de utilizator: Până când decideți să închideți contul.

  • Datele comenzilor și facturilor: Timp de 10 ani, conform legislației financiar-contabile din România.

  • Datele pentru newsletter: Până la retragerea consimțământului (dezabonare). Puteți face acest lucru oricând, prin link-ul de dezabonare din fiecare e-mail.

  • Datele din corespondență: Pentru o perioadă rezonabilă necesară soluționării solicitării dumneavoastră.

4. CUI DEZVĂLUIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Putem dezvălui datele dumneavoastră doar către entități de încredere (împuterniciți), pentru a putea furniza serviciile noastre, cum ar fi:

  • Firme de curierat (ex: GLS): Pentru a livra produsele comandate (nume, adresă, telefon).

  • Procesatori de plăți online: Pentru a procesa în siguranță plățile cu cardul.

  • Furnizori de servicii IT (hosting, mentenanță site): Pentru a asigura funcționalitatea tehnică a site-ului.

  • Autorități publice: La solicitarea acestora, în conformitate cu legea (ex: ANAF, ANPC).

Ne asigurăm prin contract că toți partenerii noștri respectă confidențialitatea datelor și cerințele GDPR. Datele dumneavoastră nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE).

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform Regulamentului GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul la informare și acces: Puteți solicita o confirmare a faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și o copie a acestora.

  • Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

  • Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor,1 în anumite condiții prevăzute de lege (de ex., dacă datele nu mai sunt necesare scopului inițial sau dacă vă retrageți consimțământul).

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, care poate fi citit automat, și să le transmiteți altui operator.

  • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim.

  • Dreptul de a vă retrage consimțământul: Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrările bazate pe acesta (de ex., newsletter), fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

  • Dreptul de a depune o plângere: Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care gestionăm datele dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru2 a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: comenzi@ateliermadame.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

6. SECURITATEA DATELOR

Luăm în serios securitatea datelor. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat. Site-ul nostru folosește un certificat de securitate SSL (Secure Socket Layer) pentru a cripta datele transmise între browserul dumneavoastră și serverul nostru.

7. POLITICA DE COOKIES

Website-ul www.ateliermadame.ro folosește fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a oferi servicii adaptate intereselor fiecărui utilizator. Vă rugăm să consultați documentul nostru separat, Politica de Cookies, pentru a afla ce cookie-uri folosim și cum le puteți gestiona.

8. ACTUALIZĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu noile prevederi.