Întrebări Frecvente

Costul standard pentru livrarea produselor pe teritoriul României este de 25 RON. Acesta se aplică tuturor comenzilor a căror valoare este sub 400 RON.

Da, beneficiați de livrare gratuită pentru toate comenzile cu o valoare totală de peste 400 RON. Reducerea se va aplica automat în coșul de cumpărături.

Ne străduim să procesăm și să expediem comenzile în cel mai scurt timp posibil. Termenul standard de livrare este de 1-8 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

Puteți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie în starea în care le-ați primit, să nu fie purtate, deteriorate și să aibă toate etichetele atașate.

Pentru a returna un produs, trebuie să ne notificați intenția dumneavoastră printr-un e-mail la adresa comenzi@ateliermadame.ro. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare din momentul în care coletul ajunge în depozitul nostru și este verificat.

Acceptăm plata online securizată cu cardul bancar (Visa, Mastercard) și plata ramburs (cash la curier) în momentul primirii coletului.

Ne mândrim cu faptul că toate produsele noastre sunt create și fabricate în România, din materiale de înaltă calitate, alese cu grijă.

Pentru a alege mărimea corectă, vă recomandăm să consultați ghidul de mărimi disponibil pe pagina fiecărui produs. Dacă aveți nelămuriri, nu ezitați să ne contactați telefonic pentru consiliere.

Dacă doriți să anulați sau să modificați o comandă, vă rugăm să ne contactați telefonic în cel mai scurt timp posibil la numărul 0754 400 716 pentru a verifica stadiul comenzii și posibilitatea de a interveni.